遇到商家不发货还不退款的情况，是否违法需要结合具体情形判断。以下为你详细分析不同情况下的法律定性：商家不发货还不退款的行为通常构成违约，若存在欺诈故意则可能违法。1.若存在双方明确约定了发货时间和退款条件，商家未按约定发货且无正当理由拒不退款，则构成违约，违反《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定。2.若存在商家以非法占有为目的，虚构商品信息或承诺发货，收取货款后不发货也不退款，则可能构成欺诈，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》甚至《中华人民共和国刑法》关于诈骗罪的规定。
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遇到商家不发货还不退款的情况，以下特殊情况或例外情形可能会影响问题的处理：1.商品属于不适用无理由退货范围：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等商品不适用无理由退货。若消费者购买的是此类商品，商家可能以商品性质特殊为由拒绝退款，但前提是商家已明确告知消费者该商品不适用无理由退货。这种情况下，消费者需证明商家存在过错（如未告知）才能要求退款。2.商家因不可抗力无法发货：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。若商家因地震、疫情等不可抗力导致无法发货，且及时通知了消费者，商家可部分或全部免除责任，此时消费者不能强制要求商家发货或退款，而应与商家协商延期发货或解除合同。3.双方协商一致变更合同条款：如果消费者与商家协商一致变更了发货时间或退款条件，例如消费者同意商家延迟发货，此时商家未按原约定发货不构成违约，消费者需按变更后的合同履行，处理方式会因协商内容而不同。
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遇到商家不发货还不退款的情况，有些操作可能会导致权益受损，以下是常见的错误操作行为：1.拖延维权时间：部分消费者认为金额不大或嫌麻烦而拖延维权，可能导致超过诉讼时效（一般为三年），丧失胜诉权。2.证据保存不当：未及时保存订单、沟通记录等证据，或证据不完整、不清晰，导致在维权时无法有效证明商家违约。3.采取过激行为：如通过骚扰、威胁商家等方式维权，不仅无法解决问题，还可能因违法受到处罚。为避免这些错误影响你的维权，建议在遇到此类问题时及时采取正确措施，如有疑问，可进一步向律师咨询。
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遇到商家不发货还不退款的情况，其行为的违法性可依据相关法律规定进行判断。以下结合具体法律条文进行分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条（2013年修正版）规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”虽然该条主要规定无理由退货，但也间接体现了经营者应按约定提供商品或服务的义务。若商家未发货，属于未履行主要合同义务，消费者有权要求退款。同时，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家不发货且不退款，明显属于不履行合同义务，应承担违约责任。综上，商家不发货还不退款的行为违反了上述法律规定，构成违约。

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